动动手指,就能在手机上完成预约挂号;点点手机,即可完成门诊和住院缴费;触触屏幕,便能在自助机上打印检查、检验报告……
近年来,互联网为医疗健康事业发展插上智慧翅膀,越来越多的医疗服务项目从线下走向线上。但是,面对日益发达的智慧医疗,“银发族”却表示愈发吃力,受困于“数字鸿沟”。
为切实解决老年人运用智能技术困难的境况,淮安市中医院落实了一系列具体措施,用贴心的服务让老年人就医不再犯愁。
“无健康码”查看专用通道
医院设置“无健康码”查看专用通道,此通道设置访客机,配备工作人员对不会使用智能手机的老年人进行测温、扫描身份证,询问流行病学史,登记进入,最大程度方便老年人就医。
保留人工服务窗口,方便老年人就医
医院在收费、检验、药房等窗口处均贴有“70岁以上老人优先”的标识,保留挂号、缴费、打印检查、检验报告等人工服务窗口,方便老年人选择熟悉的方式就医,同时设置无障碍通道,为行动不便的老年人提供安全、便捷的绿色服务。
发挥门诊综合服务台作用
1、门诊综合服务台护士、志愿者指导老年患者使用自助机,协助老年人预约、挂号、缴费、取药、取报告等;引导老年人享受信息化带来的便捷服务。
2、门诊综合服务台配置协助老年人就诊所需的轮椅、担架、移动病床、无障碍洗手间、专用候诊椅、老花镜等,提升老年患者就医获得感。
3、在门诊楼各楼层安排一名分诊护士,帮助老年人进行挂号、就诊等方面的指引,并解答其就医相关疑问。
中药快递到付服务
为减少老年人往返来院次数,医院开通中药快递到付服务,凭缴费发票到门诊一楼中药房登记姓名、地址与电话,在家坐等快递员派送。
加强宣传,开展老年健康教育
在门诊和病区设立健康教育宣传栏,在诊室和病房提供“淮安市中医院”健康教育抖音二维码,患者可以扫描二维码进行健康知识学习。此外,门诊电子屏滚动播放老年常见疾病健康宣教知识。
开设多渠道预约方式,保障老年人预约就医需求
1、关注微信小程序“淮安市中医院”
2、诊间预约:患者就诊当日请接诊医师预约下一次就诊;
3、现场预约:挂号收费处、自助机、微信小程序(可由门诊综合服务台工作人员或志愿者指导);
4、网上预约:登录淮安市中医院官网网址:http://www.hazyy.com,或下载“微医”app
“老吾老,以及人之老”,尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。
今后,淮安市中医院将持续承服务老年、关爱老年的工作理念,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境,为老年患者的健康保驾护航,为“健康淮安”建设添砖加瓦。